天阿,現在我的感覺好像是小學生要開始寫作文一樣,例如:我長大後想要當什麼?
可惜我的國文造詣並沒有很好,所以我就照我的意思寫這篇作文囉。
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這就要回想起我純真的高職年代了,可能對有些人來說高中開始打工好像太晚
可是對我來說可是難得的經驗,因為是第一次脫離父母親的呵護自己去賺錢阿
高職的時候零用錢一個星期是一千元,慢慢的增加到一千二百元,其實是夠的
但也不知道是同學間要趕流行還是怎樣?反正沒有工作就好像很遜
平常你閒著也不知道要幹麻,因為同學們都打工去了,所以第一份工作應該不算工作吧
是打工,是被壓榨的青年的那種,這樣講好像很坎坷,可是卻是在真不過的經驗了
那個時候沒事就愛看自由時報的求職欄( 現在還是愛看就是了 )
因為爸媽說找工作要小心,天底下沒有白吃的午餐,所以誘惑人的我一點興趣都沒有
那時看到斗大的五個字:古典玫瑰園,在高雄市的七賢路附近某一帶,我忘記路名了
反正那時覺得那是一個很有情調很有氣氛的餐廳,自己也去過台中發源店一次那時
所以很喜歡,想都沒想就去應徵了,我記得這間店特別的小,可是氣氛依然在就是
那時跟我面試的是店長,長的很高的一個女生,開始跟我介紹店內的一切還有同事
妙的是那時我根本還沒有錄取,可能她覺得我和藹可親吧,跟我講的長篇大論
那時也不好意思問:這樣是代表我錄取了嗎? 反正回家之後就接到電話了
兩天後帶著新買的白襯衫和深色牛仔褲( 看!工作還要先製裝勒 )就去了
你知道的,對第一次工作的我來說以下發生的事讓我覺得自己被壓榨、欺凌
每天開店前我要做的事:
掃全場、拖全場、擦玻璃、擦所有的桌椅、把座位排整齊、澆花、清廁所...等
全部的事情都做完起碼要一個多小時,那時有個可愛的姊姊帶著我,之後都是我在做
真的很累,累完還要跟著大姊姊們學習怎麼當個稱職的外場,工作的時候就跟在她們身邊
看著她們怎麼做,她們做一次,下一次機會就叫我做,但是我什麼都不會也沒有勇氣
不只沒有勇氣也沒有經驗,所以出了很多錯,但是帶我的大姊都會幫我擦屁股....
第一天回到家的時候我就告訴自己我不要再去了,好累、好辛苦、腳好痠!
(但心裡又有個聲音告訴我這是我第一次工作,或許過一個星期後就不累了 )
之後,我撐過了一個星期,不管她們叫我做什麼我就做什麼,而且做到沒地方挑剔
當然手腳也越來越快,從開始的一個多小時變成半個小時,剩下的時候就在那看雜誌
(因為大家已經熟悉了)所以同事們開始帶我做她們平常做的事,吃飯喝飲料也會叫我愛的
可能她們覺得我學習的快又肯努力,天曉得我一直在說服自己一定要加油,不能被看扁
沒有一個月,我外場已經順手了,應該是我天生就是做服務業的料吧,我開始喜歡這種感覺
漸漸的客人越來越喜歡找我聊天,我也越得心應手….
然後有一天,店長把我叫了過去,她跟我說:妳明天開始可以進吧台學習了。
天吶我超高興的,因為她說這是一個過程,她們大家都覺得年輕人應該都撐不久
沒想到我可以做的很好,外場已經夠了,之後我就跟著店長還有兩位資深的在吧台內工作
印象很深刻的是它們的:冰淇淋鬆餅和玫瑰餅乾
那是我在外場跑的時候看客人點然後讓我自己也很想吃的,現在終於見識到真面目
後來我也可以自己獨當一面,冰淇淋鬆餅每次都挖超大球的,鮮奶油也擠的很漂亮
但是後來被店長唸說這樣不行,每一樣東西都有固定成本,這樣會讓客人養成習慣
以後他們就會變成要指定我做,然後玫瑰餅乾也是,如果是我做我會在多放個一兩片
反正那是NG的,多放應該沒關係,結果當然也是被唸了…
但是我覺得做服務業應該就是要這樣,東西要讓客人喜歡才可以,而不是越來越少
這樣客人會明顯的感覺偷工減料吧,後來大家又做過討論,當然我的提議不成立!
之後,雖然同事們相處融洽,但在這工作讓我開始發現餐飲服務業也有不為人知的一面
每一樣的餐點量越來越少,飲料也開始沒有九分滿了,後來才知道是老闆為了多賺錢
然後讓客人吃悶虧,雖然我們都不想要這麼做,但是店長也沒有辦法
我開始懷疑這樣的經營方式客人們真的會沒有感覺嗎?真的都沒有反應嗎?
之後沒有多久,同事們一個個看不慣老闆的經營方式都離職了,我也是其中一個]
其中有很多內幕不能爆出來,不然就對還有在營業的抱歉了
在來沒有幾年我再經過同樣的地方,發現那間古典玫瑰園已經不在了
而且現在高雄市好像也沒有古典玫瑰園了,不曉得是在高雄經營不起來還是怎樣?
在台中卻依然是做的有聲有色,有了這次經驗,可能內心的潛力被發掘了
聯招的時候決定報考小港的第一志願:國立高雄餐旅學院,考了兩次都沒有中= =
後來是到台北景文技術學院唸書去了,之後就開始我的餐飲服務業生涯
學校跟社會可能都會教我們「客人永遠都是對的」,但我覺得這是錯誤的觀念
做服務業的要站在客人的立場替他們想想,誰都不想花錢受氣不是嗎?
想想如果是我們自己遇到客人反應的各種狀況會怎麼做吧,如果是客人的錯
也要給他們正確的教育和觀念,我覺得這樣才是教社會新鮮人應有的做法。
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